Política de devoluciones

**Política de devoluciones**

En Creative Luxury LLC, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra y productos que satisfagan sus necesidades. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución y estamos aquí para que el proceso sea lo más sencillo posible. Revise nuestra política de devoluciones a continuación:

**Artículos que pueden devolverse:**
Todos los artículos, a excepción de los productos personalizados, pueden devolverse. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y, si no lo está, estamos aquí para ayudarlo.

**Criterios de elegibilidad:**
Para que un artículo sea elegible para una devolución, no debe ser personalizado y debe cumplir con los siguientes criterios:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución deberá iniciarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
- Se requiere un comprobante de compra válido, como un número de pedido o un recibo.

**Proceso de devolución:**
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en shopcreativeluxury@gmail.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo, incluida la dirección de devolución y cualquier detalle de envío necesario.
3. Empaquete el artículo de forma segura, incluido todo el embalaje original y todos los accesorios, para evitar daños durante el transporte.
4. Envíe el artículo a la dirección de devolución proporcionada utilizando un método de envío rastreable.
5. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio, según corresponda, dentro de los 5 días hábiles.

**Artículos no retornables:**
Las carpetas de presupuesto no se pueden devolver debido a su naturaleza personalizada y a la posibilidad de que se almacene información confidencial en su interior. Le recomendamos que revise los detalles y las especificaciones del producto antes de realizar la compra.

**Proceso de reembolso:**
- Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original utilizado para la compra.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de su institución financiera, puede tomar 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

**Cambios:**
Si desea cambiar un artículo elegible por un tamaño, color o variante diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Lo guiaremos a través del proceso de cambio y nos aseguraremos de que reciba el artículo deseado.

**Artículos dañados o defectuosos:**
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, según sus preferencias.

**Contáctenos:**
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en shopcreativeluxury@gmail.com

¡Gracias por elegir Creative Luxury LLC! Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para que su experiencia de compra sea excepcional.